» Curso Web ao Vivo com Paulo Rago

Curso abrangente, extremamente objetivo, voltado para a rápida preparação dos profissionais da área Comercial, capacitando-os para os desafios impostos pelos Clientes e pela concorrência.

Estratégias comerciais bem sucedidas, profissionais motivados e tecnicamente capacitados e ferramentas de gestão corretamente aplicadas, proporcionam às empresas um maior volume de vendas e lucratividade e garantem a sua sobrevivência e crescimento no longo prazo.                                                                                                       

INSTRUTOR: PAULO RAGO

Consultor de Transportes e Logística, Bacharel em Administração de Empresas com ênfase em Comércio Exterior, com especialização em Logística de Transportes e Empresarial e MBA em Gestão Empresarial pela FGV. Atuando há mais de 24 anos em Logística com experiências, inclusive internacionais, em posições executivas, com a criação e desenvolvimento de operações logísticas em empresas como Souza Cruz S/A, Cia. Ultragaz S/A(Grupo Ultra),Telemar, DuCôco Prods. Alimentícios e Hipolabor Farmacêutica. Desenvolveu e ministra diversos programas de treinamento em Logística Integrada, Distribuição, Transportes, Supply Chain, Comércio Exterior e Administração de Tempos. Palestrante e professor convidado do tema "Logística" em Universidades e instituições como: FGV Brasília, Metodista, Unisa Business School, EDUCC/IPT/USP, FEI, MBA FIA/FEA - USP, Mackenzie, Setcesp, CESCOMEX, Aduaneiras, CIESP, ITE, dentre outras. É Ex-Diretor da Associação Brasileira de Logística e autor de vários artigos para revistas e jornais da área.

DESTINA-SE:

Vendedores, Representantes, Supervisores Comerciais, Gerentes de Venda e Gerentes de Filiais.

Também indicado para profissionais de outras áreas diretamente relacionadas com o Departamento de Vendas como Customer Service (Serviço ao Cliente), SAC, Telemarketing, Administrativo de Vendas, Financeiro (formação de preços), etc.

PROGRAMA:

Conceito e aplicações;

Necessidades atuais das empresas;

Tipos de serviços – modelos operacionais e tratamento de cada tipo;

Diferenças entre vender serviços e bens tangíveis

MÓDULO PLANEJAMENTO E GESTÃO COMERCIAL

Papel da área comercial;

Necessidades empresariais;

Como definir estratégias de vendas;

Como definir para quem vender analisando as áreas de oportunidades;

Definição de venda: suspects, prospects e clientes;

Definição de área de atendimento comercial;

Formas de abordagem: telemarketing, e-mail, telefone, visita, etc;

Como definir e medir a eficácia e eficiência de cada metodologia;

Como fazer a apresentação da empresa e serviços;

Identificação das necessidades dos clientes;

Serviços com custo condizentes;

Preparação e apresentação de proposta comercial;

Acompanhamento e análise;

Fase de negociação e fechamento: cuidados necessários;

Vendi e agora?;

A relação de vendas x operacional;

Dimensionamento de serviços e necessidades;

Acompanhamento da implantação;

Gestão comercial de clientes;

Atendimentos ao cliente e pós-venda;

Diferentes tipos e níveis de serviço

Disponibilidade

Desempenho

Confiabilidade

Velocidade

Consistência

Recuperação de falhas

Foco no resultado

Foco no cliente

Definição do nível de serviço para cada grupo e/ou tipo de cliente

Manutenção de clientes;

Identificando novas oportunidades.

MÓDULO CUSTOS E FORMAÇÃO DE PREÇOS

 Custos: Conceito e classificação;

Composição das planilhas de custos operacionais;

Margem de lucro;

Impostos do setor;

Aspectos comerciais envolvidos na venda;

Apuração de ganhos financeiros de cada operação.

INFORMAÇÕES GERAIS:

▸ Data: a definir

▸ Horário: 09h às 13h

▸ Carga Horária: 08 horas/aula

▸ Instrutor: Paulo Rago

▸ Incluso: Material Didático em PDF e Certificado.

▸ Local de Realização: WEB AO VIVO

▸ Dúvidas: Tire suas dúvidas sobre o assunto durante a transmissão ou por 30 dias após o treinamento.

▸Investimento: Sob consulta