» Curso Web ao vivo com Soraya Duque

Capacitar gestores e profissionais de Recursos Humanos a identificar, prevenir e intervir sobre os principais fatores comportamentais e relacionais que comprometem a saúde organizacional.

O curso integra três dimensões essenciais da gestão de pessoas: o impacto da liderança tóxica como risco psicossocial, a mediação e gestão de conflitos no cotidiano corporativo, e a Comunicação Não Violenta como ferramenta de prevenção de litígios e promoção de ambientes saudáveis. A abordagem combina fundamentos da Psicologia Organizacional com as exigências legais vigentes (NR-1 / Portaria MTE nº 1.419/2024), com ênfase em aplicação prática imediata. 

Instrutora: SORAYA DUQUE

Soraya Duque - Psicóloga (CRP 05/84862) e Administradora, Mestranda em Psicologia, Especialista em Gestão de Pessoas e em Terapia Cognitivo-Comportamental. Com mais de 20 anos de experiência em gestão de pessoas, alia a visão estratégica da Administração ao olhar clínico e organizacional da Psicologia para promover ambientes de trabalho mais saudáveis e produtivos.

Atua na interface entre saúde mental, comportamento organizacional e segurança do trabalho. Certificada em NR-1: Riscos Psicossociais, com abordagem prática orientada para a realidade das organizações brasileiras.

DESTINA-SE

Gestores, líderes de equipes, profissionais de Recursos Humanos e Desenvolvimento Organizacional, membros de CIPA, psicólogos organizacionais e demais profissionais envolvidos na gestão de pessoas, cultura organizacional e promoção de ambientes de trabalho saudáveis. 

PROGRAMA

DIA 1 – Liderança Tóxica e Gestão de Conflitos 

Módulo 1 – Liderança Tóxica: o Risco que Ninguém Quer Ver mas Todo Mundo Sente 

Como comportamentos de gestores geram riscos psicossociais, passivos trabalhistas e turnover 

• O que caracteriza liderança tóxica sob a ótica jurídica e psicológica 

• Impacto no clima, produtividade e saúde da equipe 

• Liderança como fator de risco psicossocial na NR-1 

• Como o RH age quando o problema é o gestor 

• Ferramentas de desenvolvimento e responsabilização da liderança 

Módulo 2 – Gestão de Conflitos no Ambiente de Trabalho: da Tensão à Solução 

Como identificar, mediar e documentar conflitos antes que virem processos 

• Tipos de conflito organizacional e suas causas 

• Técnicas de mediação aplicadas ao contexto corporativo 

• Quando o conflito configura risco psicossocial pela NR-1 

• Como documentar e registrar mediações de forma juridicamente segura 

• O papel do RH como mediador neutro e guardião do processo 

DIA 2 – Comunicação Não Violenta e Prevenção de Litígios 

Módulo 3 – Comunicação Não Violenta no Ambiente Corporativo 

Como padrões de comunicação agressiva geram riscos psicossociais e passivos jurídicos 

• Bases da Comunicação Não Violenta (CNV) aplicada ao ambiente de trabalho 

• Como comunicação inadequada configura assédio e risco psicossocial pela NR-1 

• Feedback eficaz: da crítica destrutiva à conversa construtiva 

• Aplicação prática em reuniões, avaliações de desempenho e situações de conflito 

CNV como ferramenta de prevenção de litígios trabalhistas 

INFORMAÇÕES GERAIS:

▸ Data: 11 de setembro de 2026

▸ Carga Horária: 08 horas/aula

▸ Horário: 09h às 18h

▸ Instrutor: Soraya Duque

▸ Incluso: Material Didático em PDF e Certificado.

▸ Local de Realização: WEB AO VIVO

▸ Dúvidas: Tire suas dúvidas sobre o assunto durante a transmissão ou por 30 dias após o treinamento.

▸ Investimento: sob consulta